Transparencia, sin letra pequeña.

El orden de los barcos en /buscar está determinado por estos criterios, en este orden de prioridad:

1. Coincidencia con tus filtros activos (zona, fechas, capacidad, licencia, tipo de experiencia).
2. Disponibilidad real en las fechas consultadas (sync iCal con Click&Boat, SamBoat y Google Calendar).
3. Calidad del listing: fotos reales, descripción completa, póliza RC al día, KYC verificado.
4. Histórico del owner: ratio de aceptación de reservas, tiempo medio de respuesta, valoración media (sobre bookings COMPLETED).
5. Recencia de la última actividad del listing.

No vendemos posiciones. Marea no ofrece, ni ofrecerá, listings patrocinados o destacados pagados. Si en el futuro existieran posiciones promocionadas, irán siempre con la etiqueta visible “Publi” y nunca por encima de resultados con mejor coincidencia.

Los barcos sintéticos mostrados durante la BETA privada llevan el banner amarillo “BETA · simulado” en la home. Cuando la S.L. esté constituida desaparecerán y el catálogo será 100% inventario real verificado.

Cualquier reserva puede entrar en estado DISPUTED cuando una de las partes (owner o renter) abre una incidencia. A partir de ese momento aplica el siguiente protocolo:

• SLA de primera respuesta: 24h hábiles.
• SLA de mediación: 48h hábiles desde la apertura. Un humano del equipo Marea (no un bot, no un formulario) contacta a ambas partes y propone una resolución.
• Pruebas admitidas: fotos con timestamp + GPS del check-in/out digital, mensajes en el thread del booking, parte marítimo si lo hubiera, póliza RC, fotos de daños.
• Refund íntegro al renter (incluida la comisión Marea) si el owner cancela o el barco no está apto para navegar el día de la salida. Devolución en 24h en cuenta o método original.
• Cobertura mal tiempo: incluida sin coste extra. Si capitanía cierra el puerto o el AEMET emite aviso amarillo o superior en la zona, refund 100% sin discusión.
• Escalado a tercero: si la mediación no llega a acuerdo, derivación gratuita a la plataforma europea de resolución alternativa de litigios online (ODR de la Comisión Europea).

Una reseña en Marea solo se publica si cumple las tres condiciones:

• Booking COMPLETED real: existe una reserva con estado COMPLETED entre author y target. No aceptamos reseñas “a ciegas”.
• Una reseña por autor por reserva: el sistema rechaza duplicados a nivel de base de datos.
• Identidad verificada: el autor tiene email y KYC validados.

Nunca borramos reseñas negativas a cambio de dinero. Una reseña solo puede ser eliminada si infringe estas reglas: contenido ilegal (insultos graves, doxxing, contenido sexual), datos personales de terceros o claros errores de identidad (atribución a un barco que no es). Cualquier eliminación se comunica al autor con la razón concreta y se puede recurrir.

Owners no pueden filtrar qué reseñas se muestran en su listing. Todas se publican o ninguna se publica. Por eso tampoco existe un “plan premium” que oculte reseñas malas: Marea no lo vende.

Las reseñas del feed público de la home están ordenadas por fecha (más reciente primero). Llevan el escudo Pago verificado por Marea.